Läste just Fredrik Wass eminenta inlägg om att alla som förespråkat de sociala medierna nu, äntligen!, har kommit så långt att många företag lyssnar och att frågan inte längre är VAD utan VARFÖR och HUR. Något som ställer nya krav på alla rådgivare, eftersom nu gäller If you talk the talk, you got to walk the walk, som Fredrik så fint sätter det.
Det här tycker jag är en fantastiskt nyttig utveckling som kommer att gagna alla.
Men, i takt med att företagen får svar på frågorna VARFÖR och HUR kommer det antagligen även uppstå nya frågor även för konsumenterna/användarna.
Från att tidigare varit svältfödda på företags närvaro i sociala medier är det allt fler och fler företag som tar steget in. Men då det tidigare i princip räckt med att var first mover i sin bransch ökar kraven på företagens närvaro i takt med att konkurrensen ökar. Ingen konsument kan följa alla företag utan kommer att i takt med att fler företag etablerar en närvaro få lov att prioritera. Men vem ska man välja att lägga sitt engagemang hos? Vem ska jag dela med mig av mina erfarenheter till, ha en dialog med, engagera mig hos?
Pampers eller Libero?Komplett eller Dustin?
Avis, Europcar eller Hertz?
Fritidsresor, Apollo eller Resfeber?
I takt med att konkurrensen kommer att öka så räckerdet nte att bara ha en närvaro i de sociala medierna och (som det är nu till stor del är, eventuellt) svara på användarnas frågor. För att behålla och attrahera nya followers/fans/läsare/användare. måste man, som på alla konkurrensutsatta marknader, hela tiden sträva efter att skapa ett större värde för sina kunder än konkurrenterna.
Vem ger mig som konsument största värde för att jag ska engagera mig hos just dem?
Vem är bäst på att lyssna, svara, komma med förslag, nyheter, erbjudanden, skapa smidiga funktioner eller på annat sätt underlätta för mig som konsument?
Det är när dessa frågor börjar komma hos användarna som den riktiga kampen om de sociala medierna kan börja!
 |
Martin Medieplanerare på Wisely | ||
| 2010/03/14 | |||
| Kategori: Sociala Medier |
|||
Tack för intressant resonemang! Ju fler företag i de sociala medierna, desto mer måste företagen slåss om konsumenternas ”top of mind”.
Intressant och det är nog en korrekt bild av läget. Men problemet är nog inte så stort för konsumenten, det kommer att avgöras relativt snabbt om man väljer att lyssna på Pampers eller Libero. För företagen däremot, blir det ju desto svårare.
Hej!
Ja, den största utmaningen står så klart företag och organisationer inför. Men den börjar först när konsumenten får tillräckligt med alterantiv för att tvingas välja.